IT之家 7 月 20 日消息，據(jù)第一財(cái)經(jīng)今日?qǐng)?bào)道，近期有網(wǎng)友爆料稱，自己在上海搭了一輛網(wǎng)約車，從所在地到目的地的距離為 8 公里，預(yù)估價(jià)格為 30 元，但在行程完成后卻顯示路程經(jīng)過蘇州市吳江區(qū)，里程 160 公里，收費(fèi)超過 200 元。
這名網(wǎng)友反饋至滴滴客服，此前得到的回應(yīng)并未提及路線不合理的問題，在經(jīng)過其持續(xù)投訴之后，滴滴方面最終查清司機(jī)修改路程的情況。
滴滴客服負(fù)責(zé)人對(duì)此回應(yīng)稱，目前已經(jīng)給該乘客免單，并因?yàn)?strong>司機(jī)作弊而對(duì)其作封禁處理。經(jīng)過核實(shí)，該訂單異常系司機(jī)通過黑產(chǎn)軟件修改車輛定位，導(dǎo)致訂單里程、金額發(fā)生相應(yīng)變化。
滴滴方面表示，乘客進(jìn)線投訴后，平臺(tái)客服曾聯(lián)系司機(jī)進(jìn)行核實(shí)，并轉(zhuǎn)述了司機(jī)“明顯不符場合”的說法，反作弊團(tuán)隊(duì)后續(xù)識(shí)別到了賬單異常，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行封禁處理。
報(bào)道引述一名滴滴司機(jī)的說法，其觀察到的作弊軟件更多是為“搶大單”，周圍 10 個(gè)司機(jī)有 2 個(gè)在用，“和在淘寶買東西一樣簡單”。使用作弊軟件的司機(jī)需要進(jìn)群，如果有司機(jī)在用，他會(huì)介紹其他司機(jī)進(jìn)群購買手機(jī)，對(duì)方將安裝好所有相關(guān)軟件的手機(jī)郵寄給司機(jī)，直接用買的手機(jī)登錄賬號(hào)跑單，銷售會(huì)遠(yuǎn)程告訴司機(jī)如何操作，如果手機(jī)壞了也可以直接更換。
據(jù)悉，一部這樣的“特殊手機(jī)”費(fèi)用為 1000-2000 元，每月服務(wù)費(fèi)為 500-800 元。這名司機(jī)還稱平臺(tái)對(duì)此類現(xiàn)象的管理“并不嚴(yán)格”：“平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的話會(huì)封禁一天，第二次就封禁三天，第三次封禁七天。封禁期間司機(jī)可以在其他平臺(tái)接單，影響不大?！?/p>
據(jù)IT之家此前報(bào)道，2023 年，滴滴宣稱已識(shí)別并治理作弊器超 200 余款，超過 1000 名司機(jī)因多次作弊被平臺(tái)封禁。
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