IT之家 3 月 24 日消息，據(jù) OpenAI 與麻省理工學(xué)院（MIT）最新合作研究顯示，頻繁使用聊天機(jī)器人（如 ChatGPT）可能與孤獨(dú)感增加以及社交時(shí)間減少有關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，那些每天花費(fèi)更多時(shí)間與 ChatGPT 進(jìn)行文字或語音交流的人，往往表現(xiàn)出對聊天機(jī)器人更高的情感依賴度、更頻繁的不當(dāng)使用行為以及更強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。

IT之家注意到，該研究結(jié)果尚未經(jīng)過同行評審，但已引發(fā)了對聊天機(jī)器人潛在情感影響的關(guān)注。自 2022 年底 ChatGPT 推出以來，生成式人工智能技術(shù)迅速走紅，人們使用聊天機(jī)器人的場景從編程擴(kuò)展到類似心理治療的對話。隨著開發(fā)者不斷推出更復(fù)雜、更接近人類交流方式的模型和語音功能，用戶與聊天機(jī)器人之間形成類似“準(zhǔn)社會(huì)關(guān)系”的可能性也在增加。

近年來，關(guān)于聊天機(jī)器人可能對用戶（尤其是年輕用戶和有心理健康問題的人）造成情感傷害的擔(dān)憂不斷加劇。去年，Character Technologies Inc.因旗下聊天機(jī)器人在與未成年人對話中被指誘導(dǎo)自殺念頭而被起訴，其中一名 14 歲少年因此自殺。

此次研究旨在深入了解人們與 ChatGPT 的互動(dòng)方式及其影響。OpenAI 可信人工智能團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、研究共同作者 Agarwal 表示：“我們的目標(biāo)之一是幫助人們理解使用行為的意義，并通過這些研究推動(dòng)負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)?！?/p>

研究團(tuán)隊(duì)跟蹤了近 1000 名參與者一個(gè)月，這些參與者對 ChatGPT 的使用經(jīng)驗(yàn)各不相同，他們被隨機(jī)分配使用純文本版或兩種不同語音選項(xiàng)中的一個(gè)，每天至少使用 5 分鐘。部分參與者被要求進(jìn)行無主題限制的自由聊天，而另一些人則被要求與聊天機(jī)器人進(jìn)行私人或非私人對話。

結(jié)果顯示，那些在人際關(guān)系中更容易產(chǎn)生情感依賴且更信任聊天機(jī)器人的用戶，更容易感到孤獨(dú)和對 ChatGPT 的情感依賴。研究人員還發(fā)現(xiàn)，語音功能并未導(dǎo)致更負(fù)面的結(jié)果。在第二項(xiàng)研究中，研究人員通過軟件分析了 300 萬次用戶與 ChatGPT 的對話，并調(diào)查了用戶與聊天機(jī)器人的互動(dòng)方式。結(jié)果顯示，實(shí)際上很少有人真正使用 ChatGPT 進(jìn)行情感交流。

目前，這一研究領(lǐng)域仍處于起步階段，尚不清楚聊天機(jī)器人是導(dǎo)致人們感到更孤獨(dú)，還是那些本身容易感到孤獨(dú)和情感依賴的人更容易受到聊天機(jī)器人的影響。研究共同作者、麻省理工學(xué)院研究生 Cathy Mengying Fang 指出，研究并未將聊天機(jī)器人的使用時(shí)長作為主要變量進(jìn)行控制，也未設(shè)置不使用聊天機(jī)器人的對照組，因此不能簡單地認(rèn)為使用聊天機(jī)器人必然會(huì)帶來負(fù)面后果。

研究人員希望這項(xiàng)工作能推動(dòng)更多關(guān)于人類與人工智能互動(dòng)的研究。共同作者、麻省理工學(xué)院博士后研究員 Pat Pataranutaporn 表示：“研究人工智能本身固然有趣，但當(dāng)人工智能大規(guī)模應(yīng)用時(shí)，真正關(guān)鍵的是理解其對人類的影響?！?/p>

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