IT之家 7 月 4 日消息，卡普空今日宣布，將正式實施應對“客戶騷擾”的方針。長期以來，卡普空設有客戶支持窗口，受理玩家對產(chǎn)品和服務的反饋意見。但公司指出，目前在這些窗口、社交媒體、游戲平臺評論區(qū)等多個渠道上，頻繁出現(xiàn)對公司員工的人身攻擊、人格否定、恐嚇威脅、惡意騷擾乃至妨礙業(yè)務的言論和行為。

卡普空表示，這類行為不僅威脅到員工的身心健康和工作環(huán)境，還可能影響到其他客戶的正常體驗。為此，公司制定了明確的應對指引，并承諾將嚴格依此處理相關情況。

根據(jù)這一新方針，若公司確認用戶行為已超出常理，例如誹謗、恐嚇等情形，可能會中止其支持與服務；情節(jié)嚴重的，還將依法追究責任，包括提起法律訴訟或啟動刑事程序。

據(jù)日媒 ITMedia News 報道，今年 2 月，卡普空推出的《怪物獵人：荒野》（PlayStation 5／Xbox Series X|S／Steam）全球銷量突破 1000 萬套，取得亮眼成績。但與此同時，也有部分玩家對游戲內(nèi)容提出批評。截至IT之家發(fā)稿，該作在 Steam 平臺的總體評價為“褒貶不一”，近期評價則為“壓倒性差評”，其中不少評論直指公司和開發(fā)團隊的決策問題。

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