IT之家 7 月 16 日消息，本月初，因隨機(jī)重啟、關(guān)機(jī)以及無法開機(jī)等問題，索尼暫停了其 Xperia 1 VII 手機(jī)的銷售。隨后，索尼對該問題展開了調(diào)查，并已得出初步結(jié)論。

調(diào)查顯示，部分 Xperia 1 VII 手機(jī)因電路板存在缺陷而出現(xiàn)了上述問題。為此，索尼將為受影響的用戶提供免費(fèi)更換服務(wù)。此外，索尼還確認(rèn)已調(diào)整其生產(chǎn)流程，以確保未來生產(chǎn)的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。

“我們的調(diào)查結(jié)果顯示，Xperia 1 VII 智能手機(jī)的生產(chǎn)流程可能會(huì)導(dǎo)致少量設(shè)備的電路板出現(xiàn)故障，從而引發(fā)電源問題。我們已立即更改生產(chǎn)流程，以確保此類事件不再發(fā)生。我們對給客戶帶來的不便深表歉意?！彼髂嵊俜铰暶髦斜硎?。

IT之家注意到，索尼呼吁所有 Xperia 1 VII 用戶前往專門的驗(yàn)證網(wǎng)站，通過輸入手機(jī)的 IMEI 號(hào)碼來確認(rèn)其設(shè)備是否受到影響。如果設(shè)備被確認(rèn)為受影響產(chǎn)品，索尼將提供進(jìn)一步的指導(dǎo)，告知用戶如何申請更換新機(jī)。該免費(fèi)更換計(jì)劃將于 7 月 21 日正式啟動(dòng)。同時(shí)，索尼提醒受影響的用戶在寄出設(shè)備更換前，務(wù)必備份好個(gè)人數(shù)據(jù)。

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