IT之家 10 月 24 日消息，當(dāng)?shù)貢r間 10 月 23 日，OpenAI 宣布為 ChatGPT 推出“公司知識”（Company Knowledge）功能，適用于 Business、Enterprise 與 Edu 用戶。

該功能可將企業(yè)內(nèi)部的文檔、郵件、消息、任務(wù)與代碼庫等信息整合進 ChatGPT，使其能夠提供與公司業(yè)務(wù)直接相關(guān)的回答，幫助團隊更高效地決策與協(xié)作。

核心功能介紹

根據(jù) OpenAI 公告，“公司知識”可將 Slack、SharePoint、Google Drive、GitHub 等工作應(yīng)用中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入 ChatGPT。系統(tǒng)由新版 GPT-5 模型提供支持，能夠跨多個信息源檢索并生成更完整、更準(zhǔn)確的回答，每條回復(fù)均附帶清晰的引用來源，以便用戶核查信息出處。

例如，當(dāng)用戶準(zhǔn)備客戶會議時，ChatGPT 可自動整理包括 Slack 頻道中的消息、客戶郵件、Google Docs 的通話記錄及 Intercom 工單更新等內(nèi)容，生成簡報供參考。

OpenAI 表示，該功能自即日起向所有企業(yè)、教育及商業(yè)用戶開放。IT之家從官方獲悉，ChatGPT 僅能訪問用戶本身已獲授權(quán)查看的數(shù)據(jù)，完全遵循企業(yè)內(nèi)部的訪問權(quán)限設(shè)置。

使用方式

啟用“公司知識”后，用戶可在消息輸入框下方選擇該功能，并首次連接相關(guān)工作應(yīng)用。此后，每次啟用時，ChatGPT 將自動在這些應(yīng)用中查找并整合與問題相關(guān)的信息。

系統(tǒng)在側(cè)邊欄實時顯示檢索過程及數(shù)據(jù)來源，生成回答后還會列出所引用的具體內(nèi)容片段，用戶可直接點擊跳轉(zhuǎn)查看原始文件。

實際應(yīng)用場景

OpenAI 介紹，“公司知識”不僅能回答諸如“如何提交報銷申請”這類常規(guī)問題，更能協(xié)助撰寫項目計劃、編制總結(jié)報告或快速了解新項目進展。

具體應(yīng)用包括：

• 將客戶反饋轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略文檔：整合 Slack 消息、問卷結(jié)果與客服工單，幫助制定產(chǎn)品路線圖。

• 生成最新報告：提取 HubSpot 聯(lián)系人記錄、Google Docs 項目文檔與郵件摘要，生成活動績效總結(jié)。

• 規(guī)劃版本發(fā)布：分析 GitHub 待辦項、Linear 工單及 Slack 工程頻道討論內(nèi)容，歸納未解決問題與優(yōu)先事項。

隱私與安全

OpenAI 強調(diào)，“公司知識”完全遵循企業(yè)現(xiàn)有的權(quán)限體系，ChatGPT 僅能訪問用戶已被授權(quán)查看的數(shù)據(jù)。

• 隱私：默認(rèn)情況下，OpenAI 不會使用企業(yè)數(shù)據(jù)進行模型訓(xùn)練。

• 安全：所有數(shù)據(jù)均通過業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)加密，支持 SSO 與 SCIM 管理訪問權(quán)限，并可通過 IP 白名單控制訪問來源。

• 合規(guī)：管理員可通過 Enterprise Compliance API 獲取對話日志，用于審計與合規(guī)報告。

限制與后續(xù)計劃

目前，用戶需在新對話開始時手動啟用“公司知識”。當(dāng)未啟用時，ChatGPT 仍可能參考連接的應(yīng)用，但不會提供完整引用。

啟用該功能時，ChatGPT 暫無法聯(lián)網(wǎng)搜索或生成圖表與圖像。未來，OpenAI 計劃將“公司知識”與全部 ChatGPT 功能整合，并繼續(xù)擴展至更多企業(yè)工具，如 Asana、GitLab Issues、ClickUp 等。

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