IT之家 11 月 5 日消息，據(jù)經(jīng)視直播昨日?qǐng)?bào)道，有網(wǎng)友日前在社交平臺(tái)反映，她提前購(gòu)買(mǎi)廣州南至茂名的高鐵 3 車(chē)廂 1A 號(hào)座位票，票面雖標(biāo)注為“靠窗”，上車(chē)后卻發(fā)現(xiàn)是并無(wú)窗戶(hù)的“面壁座”。

該網(wǎng)友建議鐵路部門(mén)細(xì)化座位標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者選擇。該網(wǎng)友表示，建議將座位標(biāo)注細(xì)化為“靠窗側(cè)”與“靠過(guò)道側(cè)”，以避免歧義。

12306 客服回應(yīng)，當(dāng)前售票系統(tǒng)及票面僅標(biāo)注“靠窗”或“過(guò)道”，無(wú)法查詢(xún)具體座位旁是否有窗，將記錄乘客建議并上報(bào)。

12327 工作人員解釋?zhuān)翱看啊币鉃榭拷皯?hù)一側(cè)，并非緊鄰窗戶(hù)，同樣會(huì)將細(xì)化標(biāo)注的建議向上反饋，并感謝乘客意見(jiàn)。

IT之家注：12327 全國(guó)鐵路監(jiān)督熱線(xiàn)作為鐵路服務(wù)監(jiān)督專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼，是政府監(jiān)督熱線(xiàn)，主要受理鐵路行業(yè)安全、質(zhì)量、市場(chǎng)秩序等方面的投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議、政策咨詢(xún)等事項(xiàng)，于 10 月 16 日正式開(kāi)通運(yùn)行。

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