IT之家 2 月 5 日消息，科技媒體 BornCity 昨日（2 月 4 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱微軟承認(rèn)影響 Outlook 用戶的全球性服務(wù)故障，會(huì)導(dǎo)致德語(yǔ)變音符號(hào)（如 ?、?、ü）在郵件中顯示為問(wèn)號(hào)。

讀者 Florian 排查發(fā)現(xiàn)，郵件發(fā)往 Strato、DomainFactory 或德國(guó)本土的 Microsoft 365 租戶時(shí)，字符顯示一切正常；唯獨(dú)發(fā)往托管在美國(guó)服務(wù)器上的 Microsoft 365 租戶（Tenant）后，變音符號(hào)才會(huì)丟失。

IT之家援引博文介紹，針對(duì)此問(wèn)題，社區(qū)流傳一種臨時(shí)修復(fù)方案：用戶可在 Outlook 的“選項(xiàng)”->“高級(jí)”->“國(guó)際選項(xiàng)”中，將首選編碼從“西歐（ISO）”更改為“Unicode（UTF-8）”。

這一操作確實(shí)能解決約 90% 的手動(dòng)撰寫(xiě)郵件顯示問(wèn)題。然而，對(duì)于由 DocuWare 等第三方軟件自動(dòng)生成的郵件，該設(shè)置完全無(wú)效，字符依然顯示為問(wèn)號(hào)。

微軟支持團(tuán)隊(duì)在回應(yīng)用戶工單時(shí)正式確認(rèn)，這是一個(gè)已知的全球性“服務(wù)事故（Service Incident）”，內(nèi)部代號(hào)顯示該問(wèn)題已存在超過(guò)一周。微軟解釋稱，故障核心在于系統(tǒng)對(duì)德語(yǔ)語(yǔ)言字符的處理異常，目前升級(jí)團(tuán)隊(duì)正在全力分析并修復(fù)。

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