IT之家 2 月 5 日消息，科技媒體 BornCity 昨日（2 月 4 日）發(fā)布博文，報道稱微軟承認影響 Outlook 用戶的全球性服務故障，會導致德語變音符號（如 ?、?、ü）在郵件中顯示為問號。

讀者 Florian 排查發(fā)現(xiàn)，郵件發(fā)往 Strato、DomainFactory 或德國本土的 Microsoft 365 租戶時，字符顯示一切正常；唯獨發(fā)往托管在美國服務器上的 Microsoft 365 租戶（Tenant）后，變音符號才會丟失。

IT之家援引博文介紹，針對此問題，社區(qū)流傳一種臨時修復方案：用戶可在 Outlook 的“選項”->“高級”->“國際選項”中，將首選編碼從“西歐（ISO）”更改為“Unicode（UTF-8）”。

這一操作確實能解決約 90% 的手動撰寫郵件顯示問題。然而，對于由 DocuWare 等第三方軟件自動生成的郵件，該設置完全無效，字符依然顯示為問號。

微軟支持團隊在回應用戶工單時正式確認，這是一個已知的全球性“服務事故（Service Incident）”，內(nèi)部代號顯示該問題已存在超過一周。微軟解釋稱，故障核心在于系統(tǒng)對德語語言字符的處理異常，目前升級團隊正在全力分析并修復。

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