IT之家 3 月 17 日消息，Wccftech 今日報道稱，三星似乎正在使出渾身解數(shù)，通過各類激勵措施來阻止早期買家退貨，以確保其初期銷量數(shù)據(jù)好看。

盡管三星官方一直宣稱 Galaxy S26 系列在多個市場創(chuàng)下了預(yù)售紀(jì)錄，有望成為 2026 年爆款，但客服部門卻被曝出正在采取各種非常規(guī)手段來勸阻退貨，這為其樂觀的前景蒙上了一層陰影。

@Phonenurd 反饋稱：你只要向三星客服表達(dá)你對這款手機的不滿，對方就可能會試圖用“僅退款”來挽留你。不過，這里的退款并非全額退款，例如他這里提供的截圖中為 250 美元（IT之家注：現(xiàn)匯率約合 1728 元人民幣）。

這意味著，如果你對自己新入手的三星 Galaxy S26 Ultra 感到不滿意，現(xiàn)在或許有機會獲得一筆可觀的“補償金”。

此前有報道稱，由于持續(xù)的“芯片通脹”以及伊朗局勢動蕩導(dǎo)致的物流成本飆升，三星移動部門已宣布進(jìn)入“全面緊急狀態(tài)”，以應(yīng)對利潤率急速下滑的危機。為了緩和高達(dá) 30% 的間接成本，該部門已出臺一系列嚴(yán)厲的節(jié)流措施，例如，副總裁級別以下的高管，如果航程短于 10 小時，將被禁止乘坐商務(wù)艙。

根據(jù) 1 月底的市場預(yù)估，三星移動部門在 2026 年第一季度的營業(yè)利潤率預(yù)計將降至 3% 的歷史低位，并在第二季度進(jìn)一步下滑至 2%。作為對比，該部門在 2025 年第一季度的營業(yè)利潤率曾達(dá)到 11%。更糟糕的是，有內(nèi)部人士透露該部門在當(dāng)前季度的營業(yè)利潤率甚至可能難以守住 1% 的關(guān)口。

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