IT之家 4 月 17 日消息，美國(guó)比價(jià)、回收平臺(tái) SellCell 昨日（4 月 16 日）發(fā)布博文，調(diào)查美國(guó)超過(guò) 5000 名智能手機(jī)用戶后，發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果 iPhone 用戶忠誠(chéng)度達(dá)到 96.4%，安卓手機(jī)忠誠(chéng)度達(dá) 86.4%。

IT之家附上相關(guān)圖表如下：

SellCell 在調(diào)查報(bào)告中指出，美國(guó)智能手機(jī)用戶品牌忠誠(chéng)度達(dá)到歷史最高水平。iPhone 用戶忠誠(chéng)度從五年前的 91.9% 升至 96.4%，而安卓陣營(yíng)從 65.2% 升至 86.4%，兩大平臺(tái)用戶“黏性”顯著增強(qiáng)。

在更換平臺(tái)方面，安卓用戶的意愿明顯高于 iPhone 用戶。數(shù)據(jù)顯示，安卓用戶轉(zhuǎn)換率為 13.6%，是 iPhone 用戶（3.6%）的近 4 倍。這意味著美國(guó)安卓用戶轉(zhuǎn)向 iPhone 的可能性遠(yuǎn)高于 iPhone 用戶轉(zhuǎn)向安卓。

安卓陣營(yíng)忠誠(chéng)度提升，三星功不可沒(méi)，其用戶忠誠(chéng)度從 2021 年的 74% 躍升至 90.1%，成為安卓陣營(yíng)的中堅(jiān)力量。三星在折疊屏市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為其用戶留存提供了有力支撐。

價(jià)格和價(jià)值是用戶購(gòu)買(mǎi)決策的首要因素，技術(shù)規(guī)格排在第二位，該機(jī)構(gòu)認(rèn)為這一結(jié)果反映出智能手機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，硬件能力趨于同質(zhì)化，廠商難以通過(guò)技術(shù)參數(shù)拉開(kāi)差距。

智能手機(jī)硬件已高度趨同，各大品牌產(chǎn)品在核心功能上差異有限，用戶缺乏更換平臺(tái)的理由，忠誠(chéng)度因此水漲船高。

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