IT之家 5 月 8 日消息，滴滴出行今日發(fā)文稱，為維護好新就業(yè)群體和廣大用戶的合法權(quán)益，滴滴網(wǎng)約車聚焦司機與乘客核心關(guān)切，積極推動落實中央網(wǎng)信辦《生活服務(wù)類平臺算法負面清單（試行）》相關(guān)工作部署要求，嚴格對照清單開展自查改進?，F(xiàn)將本階段的主要治理情況公示如下：
1、持續(xù)提高平臺規(guī)則透明度
平臺持續(xù)推動算法透明化，致力于保障定價與派單機制的公平公正。在 App 端實現(xiàn)網(wǎng)約車價格全流程公開可查，讓每一筆費用清晰可見。清晰說明訂單分配規(guī)則，通過司機端播單卡片等直觀方式解釋訂單匹配邏輯。清晰展示每筆訂單的核心信息和計價規(guī)則，將訂單費用明細的可查詢時間從 30 天延長到 90 天。完成產(chǎn)品形態(tài)、視覺動線、文案表述等改造，提升司機接單過程中各環(huán)節(jié)的價格感知。
2、持續(xù)優(yōu)化平臺抽成結(jié)構(gòu)
平臺不依據(jù)在線時長、出車天數(shù)、優(yōu)惠單接單等情況進行差異化抽成。滴滴已將網(wǎng)約車訂單抽成上限從 29% 下降到 27%。針對每月在平臺完成訂單達到 50 單的司機，通過“返傭?qū)殹北Ｕ掀洚?dāng)月月均抽成上限不超過 25%，超過部分將在次月自動返還至司機賬戶。在公開透明的賬單頁面，司機師傅們可以看到每筆訂單的抽成，有高有低，還有一些訂單是不抽成、負抽成。
3、持續(xù)提升算法效率與體驗
平臺將距離作為首要派單影響因素，絕大多數(shù)訂單由距離最近的司機接單。實時更新路網(wǎng)數(shù)據(jù)，提升規(guī)劃路線安全性。持續(xù)優(yōu)化預(yù)估準確性，對行程時間的預(yù)估準確性顯著提高。優(yōu)化滴滴課堂推薦算法，更精準識別需要加強安全和服務(wù)培訓(xùn)的司機群體，并進行精準的安全培訓(xùn)課程投放。
4、嚴厲打擊作弊器
持續(xù)優(yōu)化對外掛作弊行為的智能識別與攔截算法，精準識別并攔截虛擬定位、搶單外掛等行為，全力維護公平的接單環(huán)境。
5、持續(xù)提高司機申訴處理效率
平臺提前向司機下發(fā)預(yù)處理通知書，保障司機申訴權(quán)利。不斷迭代升級司機申訴的處理機制和流程，持續(xù)提高司機申訴相關(guān)問題的處理效率和服務(wù)質(zhì)量。對無法判別是非或各有道理的情況，平臺按照有利于司機、乘客原則分開處置：對司機免于處罰、不列入考核并保障司機獲得相關(guān)訂單的合理收入；對乘客予以適當(dāng)平臺補償、賠付或合理答復(fù)。
6、持續(xù)豐富“健康中心”功能
已迭代形成涵蓋“健康測評 + 健康計劃 + 健康課堂 + 健康報備 + 健康服務(wù)”5 大板塊的一站式健康管理平臺。通過播報提醒、小隊長、緊急聯(lián)系等多種渠道，勸導(dǎo)有潛在健康風(fēng)險的司機及時就醫(yī)就診，并提供部分補貼。2026 年 4 月平臺進一步升級“滴滴司機健康守護計劃”，為全國快車司機提供針對三高及心腦血管問題的季度健康補貼，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)健康平臺提供在線問診和線上購藥優(yōu)惠，并且在部分城市為符合條件的司機提供免費年度定制體檢。
7、多舉措保障司機收入與權(quán)益
持續(xù)升級司機權(quán)益保障措施，為司機提供未支付車費墊付、空駛補償、包容處罰等多元保障。推出新司機失誤的首次豁免權(quán)益，讓有經(jīng)驗的司機通過 1V1 答疑解惑、每日小知識、直播授課等方式，幫助新手司機簡單上手，輕松出車。
8、強化正向引導(dǎo)示范
在公益激勵與保障方面，平臺建立了規(guī)范高效的公益參與及激勵機制。平臺為正能量司機提供多種獎勵，包括發(fā)放百元至萬元不等的正能量獎金、頒發(fā)正能量獎狀，以及點亮司乘兩端 App 同步展示的榮譽勛章等正能量獎勵?！暗蔚握芰吭诼飞稀币驯碚谜芰烤W(wǎng)約車從業(yè)者 2400 余人次，并對有需求的司機進行公益幫扶。
IT之家注意到，中央網(wǎng)信辦今天下午發(fā)布公告稱，2026 年 1 月，中央網(wǎng)信委印發(fā)《生活服務(wù)類平臺算法負面清單（試行）》。隨后，中央網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門精心組織實施，北京、上海、江蘇、浙江、廣東等地網(wǎng)信部門迅速行動，督促外賣、網(wǎng)約車、貨運、網(wǎng)購、在線旅游、票務(wù)領(lǐng)域重點平臺對照《負面清單》，深入開展自查自糾。
美團、淘寶閃購、淘寶天貓、京東、滴滴、高德、T3、百度、滿幫、貨拉拉、拼多多、抖音、攜程、去哪兒網(wǎng)等平臺積極響應(yīng)，已實施優(yōu)化改進措施 63 項，承諾遵守算法要求 139 項，限期推進 125 項，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。