IT之家 5 月 15 日消息，山西一位蘭姓女士的遭遇近日引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)其自述，2023 年其支付寶賬戶出現(xiàn)異常，在聯(lián)系客服關(guān)閉支付功能后，賬戶仍在第三天凌晨分 6 筆被轉(zhuǎn)走近 184.7 萬元，全部用于向中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會、中華思源工程基金會等多家公益機構(gòu)的捐贈。其中最大一筆為 184 萬元，接收方為中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會“捐一元獻愛心送營養(yǎng)活動”。

蘭女士表示，自己與他人合伙經(jīng)營多家淘寶店，賬戶中的資金包含信用卡周轉(zhuǎn)金、親友借款及代為保管的貨款。2023 年 10 月 19 日發(fā)現(xiàn)賬號被他人擠下線后，她隨即聯(lián)系支付寶客服申請關(guān)閉支付功能。然而僅過兩天，其賬戶在凌晨 3 時至 7 時期間接連發(fā)生 6 筆捐贈交易，彼時她正在睡覺，對操作完全不知情。事后，蘭女士向山西運城警方兩次報案，但均未獲立案。

在蘭女士將相關(guān)情況舉報至中國人民銀行上海分行后，2025 年 2 月 27 日，央行上海分行出具了《舉報答復(fù)意見書》。調(diào)查顯示，6 筆交易中有 5 筆是通過電腦驗證支付密碼完成，另有 1 筆則經(jīng)由手機端添加銀行卡付款，通過銀行短信校驗碼及支付寶人臉驗證后完成支付。

央行還確認，截至調(diào)查當時，該賬戶的支付功能一直處于關(guān)閉狀態(tài)。銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，支付寶在關(guān)閉支付功能后，消費、轉(zhuǎn)賬等場景雖無法支付，但公益捐贈場景仍保留了付款功能，且支付寶公司未向消費者及時披露這一服務(wù)特性，已違反相關(guān)規(guī)定，被要求進行服務(wù)優(yōu)化改進。

央行同時指出，未發(fā)現(xiàn)支付寶存在其他違規(guī)情形，蘭女士要求退回款項及賠償?shù)脑V求屬民事責(zé)任范疇，建議通過協(xié)商或司法途徑解決；若涉及違法犯罪，則建議向公安機關(guān)報案。

中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會方面向媒體確認，上述 184 萬元款項已用于“捐一元獻愛心送營養(yǎng)活動”且已執(zhí)行完畢。該基金會表示，經(jīng)與支付寶公司核查，支付寶方面答復(fù)稱“184 萬元捐贈是正常行為”?；饡矫嫱瑫r表示，如果蘭女士能夠提供證據(jù)證明該捐贈并非本人自愿，愿意在收到完整官方佐證材料后進行核實，確認是否符合退款條件。

5 月 15 日，支付寶官方就此事對北京商報回應(yīng)稱，平臺系正常執(zhí)行用戶賬戶下達的支付指令，由于涉事賬戶存在與他人共用的嫌疑，不排除涉嫌違法犯罪的可能，支付寶正在向警方尋求幫助。截至發(fā)稿，該事件仍在進一步發(fā)酵中，IT之家也將持續(xù)關(guān)注各方后續(xù)動態(tài)。

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