IT之家 6 月 14 日消息，跨國(guó)企業(yè)東芝（TOSHIBA）最近鬧出一起烏龍：在承接日本厚生勞動(dòng)省的基礎(chǔ)設(shè)施更新項(xiàng)目時(shí)，誤刪了微軟 Teams 聊天記錄。

根據(jù)東芝 6 月 12 日發(fā)布的聲明稿，該公司在承接厚生勞動(dòng)省 LAN 系統(tǒng)（IT之家注：Microsoft 365 環(huán)境）更新作業(yè)時(shí)，由于 2026 年 4 月 25 日實(shí)行的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)置出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致 2023 年 1 月 4 日至 2025 年 10 月 29 日期間創(chuàng)建的 Microsoft Teams 聊天數(shù)據(jù)、共享文件及個(gè)人文件被錯(cuò)誤刪除。

東芝表示，本次誤刪的原因是，在系統(tǒng)更新等一系列作業(yè)中，公司原計(jì)劃調(diào)整厚生勞動(dòng)省刪除文件存儲(chǔ)區(qū)域的保留期限，但最終誤將職員日常使用文件區(qū)域的數(shù)據(jù)保留期限也一并修改。在整個(gè)項(xiàng)目中，公司原則要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)遷移等工作交由專業(yè)人員審查，或聯(lián)系產(chǎn)品供應(yīng)商。

然而，本次工作最初被定性為“修改數(shù)據(jù)保留期限”的輔助性作業(yè)，因此在實(shí)施過(guò)程中，公司并未聯(lián)系專家審核，也沒(méi)有聯(lián)系產(chǎn)品供應(yīng)商。雖然在作業(yè)前進(jìn)行了測(cè)試，但由于使用的數(shù)據(jù)樣本不充分，所以未能先行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

東芝表示，部分誤刪的聊天數(shù)據(jù)已經(jīng)難以恢復(fù)（即發(fā)生數(shù)據(jù)丟失），公司對(duì)相關(guān)人員造成的重大困擾“深表歉意”，未來(lái)將“嚴(yán)肅對(duì)待”此事件，防止類似情況再次發(fā)生。

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