IT之家 6 月 17 日消息，Automattic 旗下企業(yè)級 WordPress 發(fā)布平臺服務商 WordPress VIP 發(fā)布的一份最新報告指出：品牌內容被人工智能引用，遠比贏得消費者信任來得容易。各大品牌爭相讓自身鏈接出現(xiàn)在 AI 搜索結果中，但消費者對 AI 給出的答案可信度愈發(fā)存疑。

報告數(shù)據(jù)顯示，60% 的美國消費者表示，在營銷中使用“人工智能”的品牌會讓人反感；86% 的消費者無法完全信任 AI 生成內容，仍會主動查閱原始信源。值得關注的是，42% 的消費者認為，沒有清晰信息來源標注的 AI 回答，可信度甚至低于航空附加費、晦澀難懂的隱私政策與醫(yī)療賬單。

近四分之三的受訪者認為，如今的互聯(lián)網相比十年前，少了許多人文溫度。

綜合各項調研結果不難看出，數(shù)字行業(yè)正迎來快速變革：各大品牌既要適應脫離谷歌搜索、傳統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化（SEO）的全新傳播環(huán)境，又要兼顧內容的真人原創(chuàng)質感，否則將流失受眾。企業(yè)不斷加大投入，提升品牌在 AI 搜索引擎中的曝光度，與此同時，消費者愈發(fā)看重信息透明度與來源標注。

WordPress VIP 首席技術官布萊恩 · 阿爾維在隨報告一同發(fā)布的聲明中表示：“過去，人們搭建網站是為面向普通用戶；如今，網站還要適配替用戶檢索信息的人工智能智能體程序。如果你的網站內容無法被 AI 識別解讀，在當下越來越主流的 AI 檢索渠道里，品牌就等于隱形、徹底失去存在感。而僅有極少部分用戶會點開 AI 回答下方的外鏈跳轉至原網站，若你的內容缺乏真實感與可信度，這些用戶絕不會再次回訪?！?/p>

據(jù)IT之家了解，這份報告于今年 4 月開展調研，共回收 2000 份有效問卷，受訪者包含 800 名企業(yè)決策層與首席營銷官、1200 名美國普通成年民眾。

盡管消費者對 AI 心存戒備，報告同時發(fā)現(xiàn)，由 AI 引流至網站的訪問量仍在持續(xù)上漲。

60% 的企業(yè)受訪人員稱，過去一年來自 AI 搜索引擎、問答平臺的網站流量有所增長；74% 的企業(yè)決策者表示，提升品牌在 AI 生態(tài)的曝光度、完善內容來源標注，是企業(yè)核心或重點工作。

WordPress VIP 稱，調研結果預示著品牌未來必須兼顧兩大核心目標：既要提升內容在 AI 體系中的可見度，又要獲取普通用戶的信任。報告顯示，33% 的消費者表示，點擊跳轉查看原始內容是他們判斷信息可信的首要依據(jù)；80% 的民眾認為，網絡信息應當保持公開可查閱，不應被少數(shù)大型機構壟斷管控。

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