IT之家 7 月 17 日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間 7 月 14 日，Twitch 游戲主播約書亞 · 卡恩（Joshua Khane）在 X 上發(fā)帖怒斥微軟行徑。
據(jù)介紹，其擁有 25 年歷史的微軟賬戶遭黑客入侵后，微軟不僅未能協(xié)助其找回賬號，反而將該賬戶永久封禁。這導(dǎo)致他失去了與賬戶綁定的所有數(shù)字資產(chǎn)，包括數(shù)千歐元的游戲、Outlook 電子郵件、25 年來存儲(chǔ)在 OneDrive 上的個(gè)人數(shù)據(jù)，以及兒子?jì)雰簳r(shí)期的照片等無法替代的家庭回憶。
卡恩當(dāng)時(shí)還附上了微軟發(fā)送的郵件截圖。郵件顯示，微軟在調(diào)查后確認(rèn)該賬號遭遇了“未經(jīng)授權(quán)的訪問”，且安全信息已被更改。
微軟在郵件中表示：“為防止進(jìn)一步濫用，我們已永久暫停該賬戶。此操作不可逆轉(zhuǎn)，可確保您的數(shù)據(jù)受到保護(hù)?！编]件還指出，由于 OneDrive 采用加密和隱私保護(hù)機(jī)制，即便是微軟的工程師也無法恢復(fù)其中的文件。
Khane 的遭遇迅速引發(fā)廣泛關(guān)注，該帖文在 X 上迅速獲得超過 1.1 萬次轉(zhuǎn)發(fā)和 8.1 萬次點(diǎn)贊。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間 7 月 15 日，Xbox 官方賬號回復(fù)了其求助帖，表示已著手恢復(fù)其購買內(nèi)容并聯(lián)系了后續(xù)步驟。7 月 16 日，卡恩發(fā)布最新視頻，稱其賬號已完全恢復(fù)，包括游戲庫和兒子的照片。
盡管賬號得以恢復(fù)，卡恩卻仍有不滿。他在視頻中表示：“我最在意的是，他們一開始告訴我這是不可逆的。結(jié)果因?yàn)橐粭l推文、幾百萬瀏覽量和大面積報(bào)道，他們就主動(dòng)來聯(lián)系我了?！?/p>
他進(jìn)一步指出：“整個(gè)過程對我來說有點(diǎn)離譜。問題不在于他們不能恢復(fù)賬號，而是如果你是個(gè)普通人，他們就不會(huì)幫你恢復(fù)。我能恢復(fù)，只是因?yàn)槲业耐莆幕鹆?。?/p>
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