IT之家 7 月 24 日消息，大家可能經(jīng)常聽到有網(wǎng)友因為豆包的討好型人格而調(diào)侃“豆包經(jīng)常給出錯誤的建議導(dǎo)致問題惡化”，但實際上這類問題并非豆包獨有，ChatGPT 此前也曾因為諂媚問題而引發(fā)爭議。
當(dāng)?shù)貢r間 7 月 21 日，美國佛羅里達州 55 歲男子斯科特 · 溫特斯（Scott Winters）在美國加州舊金山高等法院對 OpenAI 及其 CEO 薩姆 · 奧爾特曼提起訴訟。
原告溫特斯稱，自己在向 ChatGPT 咨詢持續(xù)頭暈、血壓波動等健康問題時，聊天機器人多次建議無需立即就醫(yī)，最終因雙肺血栓引發(fā)大面積肺栓塞，曾一度瀕臨死亡。
溫特斯是一名前牧師。他表示，自己在 2024 年開始使用 ChatGPT-4o 咨詢身體狀況，期間反復(fù)詢問頭暈、血壓異常以及其他癥狀。ChatGPT 最初曾提醒他尋求專業(yè)醫(yī)生幫助，但隨著對話持續(xù)，ChatGPT 逐漸減少相關(guān)提示，并開始自行對其身體狀況進行診斷。
溫特斯后來出現(xiàn)腹股溝區(qū)域疼痛等癥狀，ChatGPT 稱相關(guān)情況“不嚴(yán)重”，建議他減少活動，并留在家中繼續(xù)“待在躺椅上”。
訴狀還指出，ChatGPT 的回復(fù)還結(jié)合了溫特斯的信仰，稱“上帝并沒有把你的身體設(shè)計成會不斷衰竭”。當(dāng)溫特斯告知 ChatGPT“教會里的人認(rèn)為我不去醫(yī)院是瘋了”時，ChatGPT 安撫稱，在家借助其幫助調(diào)整神經(jīng)系統(tǒng)是“大多數(shù)人（包括好心的教會成員）根本不理解”的事情。
2025 年 7 月，溫特斯因雙肺多發(fā)血栓導(dǎo)致大面積肺栓塞被送入重癥監(jiān)護室。醫(yī)生認(rèn)為，肺栓塞很可能與其長時間久坐不動有關(guān)，而這種久坐行為正是 ChatGPT 所建議的。
訴狀稱，在病發(fā)前數(shù)小時，溫特斯曾詢問腹股溝疼痛是否需要就醫(yī)，ChatGPT 仍表示“很可能只是整個漫長故事中的又一個小插曲”。
原告律師表示，ChatGPT 以權(quán)威口吻提供診斷和治療建議，導(dǎo)致用戶可能過度依賴 AI 建議，致使用戶忽視家人和朋友提出的就醫(yī)建議，最終導(dǎo)致其失去住房和工作，并面臨多年的身體及心理康復(fù)。
訴狀指控 OpenAI 及奧爾特曼存在疏忽和“無證行醫(yī)”行為。溫特斯的法律團隊要求經(jīng)濟賠償，并要求法院在獨立評估確認(rèn)安全之前，暫停 OpenAI 旗下專門處理健康問題的 ChatGPT Health 服務(wù)。
代表溫特斯的非營利組織 Tech Justice Law 執(zhí)行董事表示，ChatGPT“將自己作為楔子插入用戶與其現(xiàn)實生活網(wǎng)絡(luò)之間”。
OpenAI 發(fā)言人德魯 · 普薩特里（Drew Pusateri）對此回應(yīng)稱，“ChatGPT 不是醫(yī)生，也絕不應(yīng)替代專業(yè)醫(yī)療護理、診斷或治療”。他表示，AI 可以幫助用戶更清晰地獲取信息、為與醫(yī)生溝通做準(zhǔn)備，但將聊天機器人視為醫(yī)療決策的全部依據(jù)“過于簡化了一個更大的挑戰(zhàn)”。
普薩特里還指出，溫特斯使用的 GPT-4o 是較舊的模型，新模型在詢問缺失上下文、表達不確定性和識別何時需要專業(yè)護理方面表現(xiàn)更好。
根據(jù) ChatGPT 的使用條款，用戶不應(yīng)將其作為唯一可信的信息來源，尤其是在醫(yī)療等可能產(chǎn)生重大影響的決策中，不得以其替代專業(yè)意見。
IT之家注意到，近年來已有多起針對 AI 聊天機器人提供醫(yī)療建議引發(fā)傷害的訴訟。今年 5 月，一名 19 歲青年的父母起訴 OpenAI，稱 ChatGPT 就使用違禁藥物提供了詳細(xì)建議，導(dǎo)致其子吸毒過量死亡。
OpenAI 今年 1 月發(fā)布的一份報告顯示，每天約有 4000 萬用戶向 ChatGPT 提出與醫(yī)療保健相關(guān)的問題。
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