IT之家 7 月 27 日消息，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) GameDiscoverCo 近期進(jìn)行了一項(xiàng) Steam 游戲玩家評(píng)價(jià)與玩家購(gòu)買欲之間關(guān)鍵性的調(diào)查報(bào)告，受訪者總量為 3800 名，參與者主要分布在歐美地區(qū)。

該機(jī)構(gòu)于 7 月 24 日公布調(diào)查結(jié)果，顯示近半數(shù) Steam 玩家在看到游戲評(píng)價(jià)下降至“褒貶不一”或更低時(shí)，購(gòu)買意愿會(huì)明顯降低。其中“好評(píng)如潮”（95%）與“褒貶不一”（70%）這兩種評(píng)價(jià)最能引導(dǎo)玩家購(gòu)買 / 放棄購(gòu)買游戲。

公開信息顯示，當(dāng) Steam 游戲累計(jì)獲得 10 條以上評(píng)價(jià)后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)好評(píng)率在商店頁(yè)面顯示對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)簽。好評(píng)率達(dá)到 70% 以上時(shí)，會(huì)顯示綠色的“特別好評(píng)”或“多半好評(píng)”；累計(jì)評(píng)價(jià)超過(guò) 50 條且好評(píng)率達(dá)到 80% 以上，則會(huì)顯示“極度好評(píng)”；累計(jì)評(píng)價(jià)超過(guò) 500 條且好評(píng)率達(dá)到 95% 以上，則可獲得“好評(píng)如潮”標(biāo)簽。當(dāng)好評(píng)率下降至 69% 以下時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)簽會(huì)變?yōu)辄S色的“褒貶不一”；如果低于 39%，則會(huì)進(jìn)入紅色的“差評(píng)”區(qū)間。

具體來(lái)看，在“評(píng)價(jià)降低到什么程度會(huì)影響購(gòu)買意愿”的調(diào)查中，約 20% 的玩家表示，當(dāng)游戲評(píng)價(jià)跌至“多半好評(píng)”以下時(shí)，就會(huì)降低購(gòu)買興趣；約 30% 的玩家會(huì)在評(píng)價(jià)降至“褒貶不一”以下時(shí)開始猶豫；另外約 10% 的玩家表示完全不會(huì)關(guān)注評(píng)價(jià)標(biāo)簽。綜合統(tǒng)計(jì)顯示，共有 51.1% 的玩家在游戲評(píng)價(jià)變?yōu)椤鞍H不一”或更低等級(jí)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生猶豫情緒。

此外，該調(diào)查還收集了 2500 份玩家自由回答，用于分析 Steam 評(píng)價(jià)機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)與缺陷。受訪玩家認(rèn)為，評(píng)論中最有參考價(jià)值的信息并不是單純的好評(píng)率，而是“游戲閃退、Bug、優(yōu)化問(wèn)題”等具體技術(shù)反饋。與此同時(shí)，擁有較長(zhǎng)游戲時(shí)間的玩家留下的評(píng)價(jià)也被認(rèn)為更具可信度。

另一方面，玩家認(rèn)為參考價(jià)值較低的評(píng)論類型，包括單純?yōu)榱宋P(guān)注的“玩梗評(píng)論”、因爭(zhēng)議事件引發(fā)的大規(guī)模“差評(píng)轟炸”，以及由機(jī)器人或刷分賬號(hào)制造的虛假好評(píng)。

整體來(lái)看，雖然玩家普遍意識(shí)到 Steam 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可能受到人為操控，例如刷好評(píng)、惡意差評(píng)等問(wèn)題影響，但大多數(shù)玩家仍然習(xí)慣將評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)簽作為決定是否購(gòu)買游戲的重要依據(jù)。對(duì)于開發(fā)者而言，維持穩(wěn)定的評(píng)價(jià)狀態(tài)，避免跌入關(guān)鍵標(biāo)簽區(qū)間，已經(jīng)成為影響游戲商業(yè)表現(xiàn)的重要因素。