IT之家 7 月 27 日消息，7 月 25 日，市場監(jiān)管總局宣布依法對攜程集團有限公司濫用市場支配地位實施壟斷行為作出行政處罰，罰沒款合計 51.79 億元。
攜程官方公眾號隨后發(fā)布公告稱，誠懇接受、堅決服從市場監(jiān)管總局行政處罰決定，逐項推進、系統(tǒng)落實各項整改工作。
據(jù)大廠青年今日消息，攜程官方公眾號發(fā)文回應大約 25 分鐘后（7 月 25 日 10:55 左右），攜程在內部又發(fā)出全員郵件，發(fā)布人是攜程 CEO 孫潔。
IT之家附郵件原文：
各位攜程伙伴：
今天，公司收到國家市場監(jiān)督管理總局的行政處罰決定。相信大家近期會收到親友、合作伙伴、用戶的相關問詢，外界也會出現(xiàn)各類討論聲音。在此，我和大家同步公司核心判斷、整改方向，以及全體伙伴接下來統(tǒng)一的行動準則。
第一，公司整體業(yè)務運轉平穩(wěn)有序。用戶預訂、出行服務正常保障，國內外酒旅合作伙伴合作鏈路穩(wěn)定，各業(yè)務線日常經(jīng)營不受本次處罰影響，請大家安心在崗履職。
第二，本次監(jiān)管處罰，是公司梳理經(jīng)營模式、校準產(chǎn)業(yè)定位的重要契機。攜程深耕文旅行業(yè)二十七載，歷經(jīng)非典、金融危機、移動互聯(lián)網(wǎng)變革、疫情沖擊多輪行業(yè)周期，每一次挑戰(zhàn)都讓我們更清晰認識到我們在產(chǎn)業(yè)中的責任，國家監(jiān)管部門再次為我們指明了長期健康發(fā)展的方向。
第三，針對處罰指出的問題，我們已形成完整的整改措施并將對外公示。這些舉措均已配套落地機制，整改核心邏輯，是主動引領行業(yè)破除無序內卷，搭建公平透明的市場環(huán)境，做大增量市場。這既是遵從國家的要求，也是我們參與和助力文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展、建設旅游強國的必然路徑。
關于全體伙伴接下來的行動準則，請把握以下三點：
（一）面對親友、熟人問詢：統(tǒng)一傳遞公司態(tài)度誠懇接受處罰，主動全面整改，嚴格落實監(jiān)管各項要求，不推諉、不辯解；
（二）面對合作商家、消費者：保持專業(yè)穩(wěn)定服務，一如既往保障雙方權益，用落地的整改行動和真誠服務替代口頭解釋；
（三）面對網(wǎng)絡輿論、外界批評質疑：無需焦慮爭辯，我們落地的公平合作機制、產(chǎn)業(yè)扶持政策、長效合規(guī)體系，是回應所有聲音最有力的答案。
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